CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
(Áp dụng cho website thương mại điện tử LG Shop – lgshop.vn)
I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
- Mục đích thu thập thông tin
LG Shop thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi theo yêu cầu của Khách hàng.
- Liên hệ xác nhận giao dịch, hỗ trợ chăm sóc Khách hàng, giải quyết khiếu nại.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm mua sắm.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin LG Shop có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin chi tiết thẻ ngân hàng)
- Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch
- Địa chỉ IP, dữ liệu truy cập website (cookies, log hệ thống)
II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được LG Shop sử dụng trong nội bộ cho các mục đích đã nêu tại Mục I và trong các trường hợp sau:
- Cung cấp cho đối tác vận chuyển, lắp đặt, bảo hành để hoàn thành đơn hàng.
- Cung cấp cho ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán khi phát sinh giao dịch tài chính.
- Cung cấp theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
LG Shop cam kết không mua bán, trao đổi, chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
- Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu.
- Trường hợp Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin hoặc khi thông tin không còn cần thiết, LG Shop sẽ xóa hoặc ẩn danh theo quy định pháp luật.
- Riêng các thông tin liên quan đến giao dịch, hóa đơn, kế toán sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành.
IV. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
- LG Shop áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:
- Truy cập trái phép
- Mất mát, rò rỉ, phá hủy dữ liệu
- Sử dụng sai mục đích
- Thông tin thanh toán trực tuyến được xử lý thông qua các cổng thanh toán trung gian hợp pháp.
LG Shop không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mã CVV/CVC của Khách hàng. - Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, LG Shop có trách nhiệm:
- Thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định
- Thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất
- Thực hiện các biện pháp khắc phục và giảm thiểu rủi ro
V. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Khách hàng có các quyền sau:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu được gửi về:
- Email: lgshop.mkt@gmail.com
- Hotline: 0964 605 604
- Hoặc thông qua mục Liên hệ trên website lgshop.vn
VI. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi mua hàng.
- Bảo mật thông tin tài khoản (nếu có), không chia sẻ cho bên thứ ba.
- Thông báo kịp thời cho LG Shop khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép thông tin cá nhân.
LG Shop không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do lỗi từ phía Khách hàng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
VII. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Website LG Shop có thể sử dụng cookies nhằm:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
- Phân tích hành vi truy cập để cải thiện dịch vụ
Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt.
VIII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
- LG Shop có quyền cập nhật, điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
- Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website lgshop.vn.
- Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
IX. THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Website: lgshop.vn
- Đơn vị vận hành: Công ty TNHH PEI
- Địa chỉ: 232 Lê Văn Lương, phường Tân Hưng, TP. HCM
- Email: lgshop.mkt@gmail.com
- Hotline: 0964 605 604