LG Shop là website thương mại điện tử chính thức phục vụ hoạt động giới thiệu, bán hàng và chăm sóc khách hàng đối với các sản phẩm mang thương hiệu LG tại thị trường Việt Nam.

LG Shop được xây dựng nhằm cung cấp cho khách hàng kênh mua sắm trực tuyến thuận tiện, minh bạch, an toàn; đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, chính sách bán hàng, bảo hành, đổi trả, giao nhận và các dịch vụ hậu mãi theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

1. Chức năng và phạm vi hoạt động

LG Shop thực hiện các chức năng chính sau:

• Giới thiệu và cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm LG đang được phân phối chính thức tại Việt Nam;

• Cho phép khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến thông qua website;

• Cung cấp các phương thức thanh toán hợp pháp, an toàn;

• Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ lắp đặt (nếu có);

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố;

• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Phạm vi hoạt động của LG Shop áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Đối tượng phục vụ

LG Shop phục vụ các đối tượng sau:

• Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;

• Tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm LG phục vụ mục đích tiêu dùng hợp pháp.

Sản phẩm được cung cấp trên LG Shop chỉ phục vụ cho mục đích sử dụng cá nhân hoặc nội bộ, không áp dụng cho các hoạt động mua đi bán lại mang tính thương mại nếu không có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

3. Nguyên tắc hoạt động

LG Shop hoạt động dựa trên các nguyên tắc sau:

• Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan;

• Công khai, minh bạch thông tin về sản phẩm, giá bán, chính sách bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và giao nhận;

• Tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng;

• Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố;

• Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.

4. Quyền và trách nhiệm của LG Shop

Quyền của LG Shop:

• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đặt hàng;

• Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không thể liên hệ xác nhận hoặc có dấu hiệu gian lận;

• Điều chỉnh, cập nhật nội dung website, chính sách bán hàng khi cần thiết theo quy định pháp luật.

Trách nhiệm của LG Shop:

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng tiêu chuẩn chất lượng đã công bố;

• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách;

• Bảo mật thông tin khách hàng;

• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách thiện chí, kịp thời.

5. Hiệu lực áp dụng

Mục “Giới thiệu về LG Shop” này là một phần không tách rời của Quy chế hoạt động website LG Shop và có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải công khai trên website.

6. Thông tin liên hệ 

CÔNG TY TNHH PEI

Địa chỉ: 232 Lê Văn Lương, phường Tân Hưng, TP.HCM

MST: 0310622988

Hotline: 0964 605 604 

Email: lgshop.mkt@gmail.com